The online services to the listener and brings more flexibility and convenience for the management of the listeners on the radio, but the benefits go beyond that. And it is this that we are going to talk about in this post!
About a year ago, we released a new channel of communication between our users and our customer service team. The canals were born out of the need to speed up to the point of contact for customers, with our analysis, and to meet them where they are.
And it was with this flexibility, we have implemented customer Service Online as well as a development of the software is for the Automation of Radio, InfoRadio Management in the world. The platform, which is a revolution of the existing products on the market, broadcasting, focused in the managing of the world. To read more, click here
What is the Answer Here?
Developed for the let the InfoRadio the Management of the Listeners to allow the radio in order to build a good relationship with his audience from the very first contact.
The online services and the listener that is done from your social networks or WhatsApp. In the same way as any action that is generated by the contact of the registration of the listener in the promotion, or their participation in the program.
What is its impact on the radio?
The main advantage of the online services to the listener, it can be seen by the speaker, and the health care team, but if you look at the tool in the Management of the participants on the whole, the benefits reach to all areas of service.
Some of the advantages of the Online services to the Listener
- Uma das vantagens é a centralização dos canais de comunicação da emissora (telefone, redes sociais, WhatsApp e Telegram) em uma única tela, não há necessidade de acessar vários aplicativos ao mesmo tempo. Dessa maneira, a equipe pode ter uma maior produtividade.
- O total controle e organização dos atendimentos também é uma parte importante, uma vez que o responsável tem controle dos atendimentos em andamento e dos realizados. É possível gerenciar diversos atendentes de uma só vez e transferir o atendimento do ouvinte a outra pessoa, se preciso.
- A oferta de outros canais, além do telefone, possibilita uma comunicação direta e precisa com o ouvinte, uma vez que ele pode escolher se a mensagem será enviada por texto, áudio, vídeo ou imagens.
- Vale a pena destacar que as vantagens do Atendimento Online influenciam, positivamente, na qualidade geral do atendimento. Prova disso é que o atendente tem acesso rápido e fácil ao cadastro do ouvinte e de suas participações em promoções, sorteios e nos pedidos musicais. Assim como também pode realizar rapidamente o cadastro do ouvinte, caso seja sua primeira participação.
- Por último, mas não menos importante, o Atendimento Online do Gestão de Ouvintes conta com um Editor de Áudio que deixa a comunicação mais breve e objetiva, o que também influencia na plástica da rádio.
So, what do you think of the advantages and benefits of online banking to listen to? We hope that you like the most.
We still have a lot to talk about on this subject, and if you want to find out more, click here to speak with one of our consultants.
You can also sign up for a free testing tool for the Management of the Viewer, by clicking here.