Gerenciamento de Ouvintes eficiente

Gerenciamento de ouvintes eficiente com o InfoRadio

Investir na qualidade da plástica e da programação da emissora é importante, mas, um gerenciamento de ouvintes eficiente também impacta no sucesso da rádio.

Fidelizar um cliente depende da qualidade do conteúdo entregue, da maneira que esse conteúdo chega ao consumidor e das ações da empresa para que esse consumidor se torne assíduo. No rádio não é diferente. Por isso, é importante investir na qualidade da plástica e da programação da emissora, além de um eficiente gerenciamento de ouvintes e das ações que impactam no seu relacionamento com a rádio, como promoções e sorteios.

Neste artigo, vamos apresentar algumas características do InfoRadio que as rádios podem utilizar para:

  • criar e/ou manter o bom relacionamento com seus ouvintes;
  • ter maior controle das ações realizadas;
  • ter maior produtividade.
Parametrização do negócio por emissora

Essa padronização reduz possíveis erros operacionais, como bloqueio de ouvintes em participações de sorteios, além de oferecer total apoio na configuração das redes sociais e serviços de mensageria, por emissora e por programa.

Tela de Configurações da emissora do InfoRadio Gestão de Ouvintes
InfoRadio Gestão de Ouvintes – Tela de Configurações
Cadastro completo do ouvinte

O contato do atendente da rádio com o ouvinte, realizado a partir das redes sociais ou de alguns dos serviços de mensageria, facilita o pré-cadastro de novos ouvintes, pois alguns dados públicos são capturados automaticamente.

Dentro do cadastro do ouvinte estão disponíveis o histórico das participações do ouvinte em programas e promoções, histórico de brindes, entre outras informações.

Tela de Cadastro de Ouvinte do InfoRadio Gestão de Ouvintes
InfoRadio Gestão de Ouvintes – Tela de Cadastro de Ouvintes
Gerenciamento de promoções e sorteios

Total controle na criação, manutenção de promoções e sorteios, uma vez que as regras podem ser personalizadas conforme a necessidade de cada promoção e com o histórico de ganhadores.

Tela de Gerenciamento de Promoções do InfoRadio Gestão de Ouvintes
InfoRadio Gestão de Ouvintes – Tela de Gerenciamento de Promoção

Além dessas características, o InfoRadio conta, ainda, com algumas facilidades para atendentes e locutores. Veja:

Editor de Áudio

Os áudios recebidos durante o atendimento podem passar por uma edição antes de irem ao AR. Dessa maneira, é possível remover partes irrelevantes do áudio e correções necessárias que são identificadas pelo atendente e deixar a comunicação mais breve e objetiva.

Participação automática em promoções

A grande vantagem da participação automática é que o ouvinte precisa apenas comentar em uma publicação na rede social da rádio, para que o ouvinte participe de promoções ou sorteios, o que também garante uma certa agilidade ao atendimento.

Controle do locutor

As informações referentes às participações dos ouvintes são atualizadas em tempo real e podem ser acessadas diretamente do estúdio da rádio, durante a programação, incluindo a reprodução de áudio e vídeo do ouvinte. O locutor também tem acesso a informações sobre os ganhadores dos sorteios e a agenda de sorteios do dia, por exemplo.

E aí, o que achou das vantagens e dos benefícios do Gerenciamento ao Ouvinte do InfoRadio?

Ainda temos bastante coisa para falar sobre esse assunto e se você quiser saber mais, clica aqui para falar com um de nossos consultores.

Você também pode se cadastrar para testar gratuitamente a ferramenta para Gestão de Ouvintes, clicando no botão abaixo.

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