O que é?
O Gestão de Ouvintes oferece recursos completos para o relacionamento das emissoras de rádio com seus ouvintes. Além disso, a ferramenta permite gerenciar promoções e sorteios, bem como gerar relatórios e estatísticas sobre os programas.
Dashboard
Painel com informações dos atendimentos em promoções e programas, análise dos canais de atendimento dos ouvintes e rankings de performance de promoções.
Gestão de Atendimento
O atendimento ao ouvinte conta com o registro completo da participação em programas e promoções, seja pelas redes sociais ou de ligações telefônicas.
Edição de áudio
Com esse recurso é possível editar os áudios dos ouvintes antes de enviar ao locutor, o que garante mais controle e qualidade na programação ao vivo.
O software da Informa para Gestão de Ouvintes possibilita que as emissoras criem programações e ações estratégicas, alinhadas tanto ao seu estilo próprio quanto às preferências dos ouvintes.
Com o módulo de Atendimento, a emissora ganha controle total das interações com os ouvintes, o que melhora, inclusive, a comunicação com o público. Entre os principais recursos, é possível:
– Registrar participações em programas e promoções, por meio de redes sociais ou ligações telefônicas;
– Editar os áudios enviados pelos ouvintes antes da veiculação, garantindo, assim, a qualidade e a adequação ao conteúdo.
O dashboard gerencial apresenta dados estratégicos para decisões rápidas, como:
- Métricas de atendimento, uso de canais e rankings de performance.
O software permite criar, editar, ativar e inativar sorteios e promoções, oferecendo, ainda, ferramentas completas para personalizar campanhas. Entre os diferenciais:
- Sorteios únicos, diários ou recorrentes, conforme a estratégia da emissora;
- Modos de sorteio: manual ou automático;
- Lógicas de seleção de ganhadores: aleatória, primeiras participações ou maior número de participações. Além disso, é possível visualizar e gerenciar os ouvintes participantes, centralizando todas as ações em um só lugar.
O módulo de brindes permite gestão completa do estoque promocional, da criação à inativação. Além disso, os dados ficam disponíveis para consulta e auditoria, garantindo, dessa forma, total transparência.
A plataforma se integra com Facebook, Messenger, Direct Messenger do Instagram, Telegram e WhatsApp, fortalecendo a presença digital da rádio. Com isso, é possível:
– Atribuir perfis sociais a cada programa;
– Interagir com os ouvintes em tempo real;
– Permitir e automatizar participações em promoções, o que aumenta o engajamento e otimiza o fluxo de interação.
O módulo permite cadastrar, editar, ativar e inativar promoções, além de visualizar e gerenciar os ouvintes participantes.
